记者 刁明杰 通讯员 杨英
连日来，气温持续下降，为满足居民用热需求、全面提升供热质量，日前，青岛西海岸新区供热部门根据实际情况进行调度，在确保管网安全运行的前提下，提前将更多热量送至用户家中，确保供热效果。
“我们从19号开始逐步提升一供温度，各热电厂一供供水温度普提至96度，刚刚又下达指令，21日下午14点30分——22日6点，各热电厂一供供水温度提至100度，工作人员24小时值班值守，发现问题及时解决，确保可靠供暖。”12月21日，西海岸公用事业集团能源供热公司总经理苗宗凯向记者介绍了目前的供热运行情况。
供热调度指挥中心：加强人员调配，平台精准调度
走进位于青岛西海岸新区海王路上的西海岸公用事业集团能源公司供热指挥调度中心，控制屏幕上各个小区温度热力图、换热站运行状态、热源厂供热数据等信息不停跳转，实时反映供热运行情况。
“这里是新区近315座换热站、近1500公里供热管网的‘大脑’，负责近18万户、3000多万平方米供热范围的整体运行调度。”西海岸公用集团供热指挥调度中心相关负责人赵振勇介绍。
为确保供热调度核心岗位24小时在岗，调度中心不仅采取AB岗设置，还成立了由党员及业务骨干组成的应急第二梯队，供热运行期间，实行“供热日调度例会”机制，加强供热调度管理，做到“快落实、快处置、快反馈”，实现供热工作“日事日结”。
热源厂：寒潮来袭，硬核举措保供暖
21日07时，青岛西海岸新区气象台发布天气预报：今天白天到夜间，多云转阴有阵雪。22日，将迎来冬至节气。冬至过后，冷空气活动逐渐频繁，天气也越来越冷。
为能顺利应对寒潮天气，能源供热公司提前下发《关于切实做好寒潮应对工作的通知》，根据实际供热需求控制锅炉负荷及首站供水温度，确保供热参数稳定，全力做好热源保障。在生产运行方面，工作人员密切关注重点设备运行参数、运行状态；对露天布置的风机、泵、管线等部位落实防冻保护措施，对易冻设备、伴热装置加大巡查维护；及时合理搭配燃煤、水煤浆，并全力做好煤炭接收。
“寒潮期间，我们各分厂负责人及主要管理人员原则上不安排休班，夜间值班人员增加为平常的两倍，各科室技术骨干24小时待命，对出现的紧急、突发状况，第一时间协调处置。”易通公司党总支书记卢成志说。
供热管家服务：根据问题反馈，及时作出调整
自供热启动以来，供热管家们的手机总是响不停，居民陆续反映暖气不热的问题。“我家室温有时19℃，最高才20℃。”“家里暖气半边热，半边凉，来人给看看吧。”“像暖气一半热、一半凉，一定是堵气了。”供热管家毕超表示。接到居民诉求职电话后，他会立即带上工具上门查看。在为暖气进行排气处理后，不一会工夫，原本摸着冰凉的暖气一端就有了热度。“这些常见问题处理起来比较快。”毕超告诉记者，
“针对最近收到的问题反馈，公司也及时作出了调整。”毕超介绍说，公司对换热站二级网实施新一轮精细化调节，对管网不利环节和末端用户进行重点调节，保证供热量均衡分配，确保气温下降，室温不降；对过滤器堵塞严重的小区，增加清理频次，争取在最短的时间内将问题解决；对老旧小区，根据入户测温情况，适当调整供热参数，保证用户室内温度都能达到舒适温度。
